Lieferung und Rücksendungen

Kehrt zurück

Möchten Sie etwas zurückgeben? Kein Problem, Sie können Ihre Bestellung oder einen Teil einer Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie das/die Produkt(e) erhalten haben, gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Vorausgesetzt, dass die zurückgegebenen Artikel ungetragen sind und in der Originalverpackung mit eventuell angebrachten Etiketten „wie neu“ an uns zurückgesandt werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.

So geben Sie Ihre Artikel zurück

1. 1. Legen Sie alle zurückgegebenen Artikel in die Originalverpackung und in eine geeignete Verpackung.
   2. Bitte fügen Sie eine Notiz oder Ihren Original-Bestellschein bei, in dem Ihr Name, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung sowie eine Kontakt-E-Mail-/Telefonnummer aufgeführt sind.
   3. Beschriften Sie Ihr Paket mit unserer Rücksendeadresse: 7 Greys Court Kingsland Grange, Warrington, WA1 4SH oder 17224 S. Figueroa Street, Gardena, Kalifornien (CA), Postleitzahl: 90248
   4. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale. Wir empfehlen Ihnen, einen Zustelldienst mit Einschreiben zu nutzen und Ihren Versandbeleg aufzubewahren, da das Paket in Ihrer Verantwortung liegt, bis es uns erreicht. Für Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen, können wir keine Rückerstattung anbieten.

   Bitte beachten Sie, dass wir die Portokosten für Rücksendungen nicht erstatten, es sei denn:

   • Die Produkte sind fehlerhaft oder falsch beschrieben;
   • Wir haben Sie über einen Fehler in der Preisangabe oder Beschreibung informiert;
   • Aufgrund einer Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder;
   • Wenn Sie ein gesetzliches Recht dazu haben, weil wir etwas falsch gemacht haben.

Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass wir die Bestellnummer, auf die sich Ihre Rücksendung bezieht, Ihre Daten wissen und wissen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe wünschen. Ohne diese Angaben können wir uns nicht um Ihre Rücksendung kümmern.

Sie können den Rücksendeschein ausfüllen, um sicherzustellen, dass uns alle Details vorliegen.

Wenn Sie Ihren Artikel zum Umtausch seiner Größe oder Farbe zurückgeben möchten, senden wir Ihren Ersatz an die Standardlieferadresse in Ihrem Konto. Um Ihre Adressdaten zu überprüfen oder zu aktualisieren, melden Sie sich bei „Mein Konto“ an und klicken Sie unter Ihrem Adressbuch auf „Bearbeiten“ (denken Sie daran, auf „Speichern“ zu klicken, wenn Sie fertig sind).

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Klausel zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückerstattungen

Wir werden die Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben Produkt an uns zurück.

Bitte beachten Sie: Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Lieferkosten) kürzen, um einer Wertminderung der Waren Rechnung zu tragen, wenn Sie diese auf eine Art und Weise behandeln, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen und später feststellen können, dass Sie sie unsachgemäß behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

Jede Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Karte, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Dies dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller.